Podpora
Ako ti môžeme pomôcť?
Použi formulár a napíš nášmu tímu. Či už ide o otázku k appke, problém s predplatným alebo čokoľvek iné, ozveme sa ti.
Radšej email?
info@onyxcoach.com
Napíš nám správu
Časté otázky
Ako rýchlo odpovedáte?
Do jedného pracovného dňa, zvyčajne skôr. Formulár aj adresa vyššie chodia do tej istej schránky, takže môžeš odpovedať priamo na našu odpoveď a celá konverzácia zostane pokope.
Ako zruším predplatné?
Ak si ho kúpil v appke, zruš ho v účte App Store alebo Google Play, pretože platby spracúvajú tie obchody. Webové a trénerské plány zrušíš v nastaveniach účtu. V oboch prípadoch predplatné dobehne do konca zaplateného obdobia.
Ako vymažem účet a svoje údaje?
Účet vymažeš v nastaveniach appky, alebo nám napíš a spravíme to my. Na žiadosti k údajom odpovedáme do jedného mesiaca. Agregované štatistiky, ktoré ťa už neidentifikujú, si môžeme ponechať; ostatné ide preč.
Môj tréner používa Onyx Coach. Koho sa mám opýtať?
Na tréningový plán, tréningy a čokoľvek, za čo ti tréner účtuje, sa pýtaj jeho: ten vzťah je váš a koučingové údaje má on. Nás sa pýtaj na samotnú appku, prihlásenie alebo predplatné kúpené u nás.
Dostanem svoje údaje von?
Áno. Napíš podpore a pripravíme export v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte: zoznam tvojich klientov, tréningovú históriu klientov, na ktorú máš nárok, a cviky, ktoré si vytvoril.
Všetko ostatné nájdeš v dokumentoch Podmienky používania a Ochrana súkromia.