Podpora
Jak ti můžeme pomoci?
Použij formulář a napiš našemu týmu. Ať už jde o dotaz k aplikaci, problém s předplatným nebo cokoli jiného, ozveme se ti.
Raději email?
info@onyxcoach.com
Napiš nám zprávu
Časté dotazy
Jak rychle odpovídáte?
Do jednoho pracovního dne, obvykle dřív. Formulář i adresa výše chodí do stejné schránky, takže můžeš odpovědět přímo na naši odpověď a celá konverzace zůstane pohromadě.
Jak zruším předplatné?
Pokud sis ho koupil v aplikaci, zruš ho v účtu App Store nebo Google Play, protože platby zpracovávají tyto obchody. Webové a trenérské plány zrušíš v nastavení účtu. V obou případech předplatné doběhne do konce zaplaceného období.
Jak smažu účet a svoje údaje?
Účet smažeš v nastavení aplikace, nebo nám napiš a uděláme to my. Na žádosti k údajům odpovídáme do jednoho měsíce. Agregované statistiky, které tě už neidentifikují, si můžeme ponechat; ostatní jde pryč.
Můj trenér používá Onyx Coach. Koho se mám zeptat?
Na tréninkový plán, tréninky a cokoli, co ti trenér účtuje, se ptej jeho: ten vztah je váš a koučovací data má on. Nás se ptej na samotnou aplikaci, přihlášení nebo předplatné koupené u nás.
Dostanu svoje data ven?
Ano. Napiš podpoře a připravíme export v běžně používaném strojově čitelném formátu: seznam tvých klientů, tréninkovou historii klientů, na kterou máš nárok, a cviky, které jsi vytvořil.
Všechno ostatní najdeš v dokumentech Podmínky používání a Ochrana soukromí.