To je priemer pri osobných tréningoch. Online klient zostáva 11 mesiacov a nezaberie ti ani jedno okno v kalendári. Tento report ukazuje, prečo klienti naozaj odchádzajú a koľko ťa tá diera stojí na tvojom portfóliu.
Bez registrácie. Kalkulačka beží v prehliadači a svoje číslo vidíš do 30 sekúnd.
Klienti osobných tréningov platia najviac a odchádzajú najskôr. Máš ich hodinu týždenne a návyky málokedy prežijú za dverami posilňovne. Online tréning to otáča: vedieš klientov celý týždeň, nie šesťdesiat minút. Spolupráca potom vydrží viac než dvakrát dlhšie.
Priemerná dĺžka spolupráce s klientom v mesiacoch.
Zdroj: Two-Brain Business, State of the Industry Report.
S kvalitou trénera to takmer nikdy nesúvisí. Klienti končia pre peniaze a logistiku: pevný termín v nabitom týždni, dochádzanie a položka, ktorá ide v rozpočte dole prvá. Rutina drží, kým do nej život raz neštuchne. Potom sa zosype celá.
Dôvody, ktoré klienti sami uvádzajú, keď rušia.
Zdroj: IHRSA Health Club Consumer Report.
Medzi druhým a tretím mesiacom krváca trénerské podnikanie najviac. Počiatočné nadšenie opadne skôr, než prídu viditeľné výsledky, všetky prekážky osobných tréningov zatlačia naraz a klient hodí uterák. Denné check-iny, sledovanie návykov a flexibilný plán ho cez túto fázu prenesú. Preto online krivka takmer neklesá.
Zdroj: Precision Nutrition, analýza životného cyklu koučovaného klienta.
Osobný tréner predáva hodiny a deň sa mu minie zhruba pri 30 klientoch. Online klient platí mesačne menej, ale nezaberá miesto v kalendári, takže ten istý tréner ich zvládne 100. Prestávaš predávať čas a začínaš predávať systém, ktorý zarába, aj keď spíš.
Zdroj: PTDC Online Training Income & Operations Report. Veľkosť bubliny ukazuje celkovú hodnotu (LTV) celého portfólia.
Pár čísel a hneď vidíš, koľko ťa odchody klientov stoja a koľko by ti hybridný online program vrátil.
Riešením nie je trénovať tvrdšie, ale odstrániť trenie. Spáruj každú prekážku osobného tréningu s jej online náhradou a dôvody na odchod zmiznú jeden po druhom.
Zdroj: Journal of Fitness Research, analýza efektivity asynchrónneho koučingu.
Zadaj pár čísel a kalkulačka ti nakreslí najbližších 12 mesiacov: koľko zarába tvoje portfólio dnes a koľko by zarábalo, keby hybridný online program zachytil klientov, ktorí by inak odišli.
Beží v prehliadači. Bez registrácie.